Ako zabezpečiť úspech predaja

Úspešnosť predaja môžete zabezpečiť, ak sa dobre pripravíte na stretnutie s klientom. Nestačí byť skúseným predajcom alebo sa dobre vyznať v produkte. Je dôležité vziať do úvahy všetky aspekty, ktoré môžu ovplyvniť transakciu.

Návod na použitie

1

Ak sa chystáte na stretnutie s klientom, musíte o ňom získať čo najviac informácií. Zdrojmi údajov užitočných pre predávajúceho môžu byť médiá, internet, zákazníci, reklama, recenzie, konkurenti. Akákoľvek skutočnosť o potenciálnom kupujúcom môže byť dôležitým vodítkom. Na základe údajov o budúcom zákazníkovi môžete pred kontaktom urobiť zhrnutie jeho potenciálnych potrieb, načrtnúť plán konverzácie, nájsť tému pre konverzáciu. Ak neviete, koho plánujete, čo robí váš klient, riskujete zničenie celého stretnutia.

2

Postupujte podľa predajnej technológie. Samozrejme by sa človek nemal prísne držať zavedeného systému, ak je logicky nevyhnutné konať trochu inak. Musíte však pamätať na približný priebeh rozhovoru a príliš sa od neho neodchyľovať. Je dôležité najprv nadviazať dôverný vzťah s klientom, nájsť k nemu prístup. Pomôže vám to s informáciami, ktoré ste zhromaždili a analyzovali v prvom kroku, ako aj so schopnosťou zostať v kontakte s partnerom.

3

Stáva sa, že manažéri predaja robia vážnu chybu, od prechodu od známosti k prezentácii produktu. Aj keď je vo vašom katalógu iba jedno meno, musíte identifikovať potreby klienta, aby ste pochopili, čo je pre neho dôležité. Pomocou otvorených, uzavretých a alternatívnych otázok môžete vytvoriť názor na produkt, službu alebo špecifickú kvalitu vášho produktu, ktorá by mohla byť pre potenciálneho kupca zaujímavá.

4

S prezentáciou určite nebudete mať žiadne konkrétne problémy, pretože katalógy a brožúry obsahujú veľa kvalit a výhod tovaru a služieb, ktoré ponúka vaša spoločnosť. Vašou povinnosťou je predstaviť presne tie výhody, ktoré chce váš zákazník vidieť pri ich kúpe. Hovorte s ním nie o jednotlivých vlastnostiach produktu, ale o tom, ako bude kupujúci ťažiť z jeho nadobudnutia.

5

Nenechajte si ujsť dôležitý okamih, kedy by ste mali uzavrieť obchod, podpísať zmluvu alebo získať súhlas klienta. Stáva sa, že manažéri prechádzajú všetkými fázami predaja veľmi dobre, ale koniec dohody je nejako nejasný. Pripravte si niekoľko možností, ako ukončiť konverzáciu s klientom, a ponúknite jednu z nich - jasne a s istotou.

6

Znalosti a prax sú mimoriadne dôležité pre úspech predaja. Vaša nálada však nie je o nič menej dôležitá. Ak chcete mať vždy správnu náladu, musíte milovať svoju prácu, rešpektovať zákazníkov a byť si istí svojím produktom. Schopnosť nevzdávať sa po niekoľkých zlyhaniach a nabiť sa optimizmom je kľúčovou kvalitou úspešného predajcu.