Ako vytvoriť školenie predaja

Predajné školenie je potrebné na formovanie vlastností a zručností efektívnych predajcov. Výsledky práce zamestnancov, ktorí do spoločnosti prinášajú peniaze, do veľkej miery závisia od kvality školenia. Počas školenia o predaji účastníci rozvíjajú zručnosti v nadväzovaní kontaktov s klientom, identifikácii potrieb a práci s námietkami.

Jasne definujte účel a tému budúceho školenia. Vyhnite sa spoločným konceptom a príliš širokým oblastiam štúdia. Pamätajte, že okruh diskutovaných otázok by mal zodpovedať času vyhradenému na školenie. Ak máte príležitosť na uskutočnenie úplného osemhodinového školenia o predaji, ako súčasť školenia pre manažérov môžete dokonale vypracovať jednu z etáp predaja alebo dať začiatočníkom porozumenie charakteristikám každej fázy dohody.

Predajné školenia sa vykonávajú nielen pre nových zamestnancov, ale aj pre skúsených obchodníkov. Tréning manažérov v aktívnej podobe niekedy neudáva toľko nových vedomostí a zručností ako pozitívny prístup k budúcej práci. Na konci tréningu účastníci cítia zvýšenie sily, jazdy a túžby dosiahnuť vysoké výsledky vo svojej práci. Ak je vaším cieľom obnoviť bojového ducha predajcov, väčšinu svojho tréningu venujte hrám a tvorivým úlohám, namiesto predkladania nových materiálov.

Váš tréning by mal mať jasnú štruktúru. Na začiatku hodiny je potrebné nadviazať kontakt s účastníkmi a dosiahnuť kontakt medzi študentmi. Bez určitej vzájomnej dôvery sa nebudú môcť počas hrania rolí otvoriť praktizujúcim zručnostiam. Môžete sa zoznámiť počas malých prezentácií každého účastníka. Nezabudnite zhromaždiť očakávania manažérov predaja. Je dôležité vedieť, ako predstavujú budúcu odbornú prípravu a aké výsledky z nej chcú získať. Zároveň obrátite pozornosť publika a prispejete k správnemu postoju.

Striedajte rôzne bloky a metódy práce s publikom. Nový materiál nemôžete odosielať dlho v monológovom režime. Po 15 minútach vás už len unavuje počúvanie. Po krátkej prednáške zorganizujte diskusiu alebo zadajte účastníkom školenia predaja. Stážisti na precvičovanie materiálov podľa vášho uváženia môžu byť rozdelení do skupín.

Používajte rôzne spôsoby prezentácie materiálu: ústne, na interaktívnej tabuli, pomocou zvukových záznamov alebo videí. Dajte účastníkom prestávku. Nemusí to byť prestávka na obed alebo prestávka na dym. Odpočinok môže mať formu krátkeho tréningu. Na konci tréningu získajte spätnú väzbu od manažérov predaja. Ukončite sedenie s pozitívnou poznámkou a zaznamenajte úspechy každej skupiny.