Ako vyhodnotiť efektívnosť školenia

„Ži a uč sa!“ - tak hovorí slávne príslovie. Je to obzvlášť dôležité v našej dobe, keď sa dosahovanie vedeckého a technologického pokroku realizuje obrovskou rýchlosťou. To, čo sa donedávna považovalo za vrchol techniky a technológie, sa teraz považuje za zastarané. Preto mnohí zamestnávatelia nevyhnutne stoja pred otázkou: ako školiť podriadených, aby ich znalosti a zručnosti nezaostávali za životom? A ako zhodnotiť efektívnosť ich školenia? Koniec koncov, nikto nechce vyhadzovať peniaze.

Návod na použitie

1

Najjednoduchší spôsob - nejaký čas po ukončení tréningu zariadiť pre svojich zamestnancov overovací test. To znamená, že ich vyzvete, aby odpovedali na niekoľko otázok tak, že vyberú jednu možnosť odpovede a potom skontrolujú, koľko správnych odpovedí bude mať každá osoba. Ale „jednoduchý“ nie vždy znamená „dobrý“. Koniec koncov, človek môže byť ľahko nadšený, cíti sa unavený, pochybuje o správnosti otázky a navrhovaných možnostiach odpovede, ale nikdy nevieš, čo iného. Ukazuje sa teda, že skúsený kvalifikovaný zamestnanec neočakávane ukáže zlý výsledok.

2

Zložitejšou, ale tiež spoľahlivejšou možnosťou je skontrolovať efektívnosť vzdelávania, teda „v praxi“. To znamená, ponúkať zamestnancom úlohy, na ktoré budú musieť využiť vedomosti získané počas školenia.

3

Veľmi efektívny spôsob kontroly: zásada „Naučte sa sami - učte ostatných!“. Inými slovami, manažér poučí zamestnanca, ktorý sa zúčastnil školiaceho kurzu: „Teraz nám povedzte všetko, čo vám bolo povedané, Ivan Ivanovič (Petr Petrovich, Vasily Vasilievich). Vašou úlohou je objasniť mu všetko!“ Je lepšie, ak je v následnej správe Ivana Ivanoviča prítomný špecialista vykonávajúci školenie. Potom bude možné s vysokou mierou istoty vyhodnotiť, ako zamestnanec súvisel so školením, či mu to prospelo. A tiež, ako zručný bol sám tréner!

4

Každý manažér, ktorý zaplatil za vzdelávanie zamestnancov, samozrejme očakáva, že sa stanú informovanejšími, skúsenejšími a schopnejšími. Preto existuje taký spôsob hodnotenia: dať podriadenému zložitejšie úlohy, ako je obvyklé, a zistiť, ako sa s tým vyrovná.

5

Najžiadanejším výsledkom je, že školenie zamestnancov v konečnom dôsledku vedie k zlepšeniu organizácie. Pre vodcu bude veľmi dobrým a nestranným kritériom efektívnosti školenia to, ako sa zvýšil zisk, rozšírila sa klientská základňa, koľko nových projektov, smerov sa začalo rozvíjať atď.